FAQs
LIVRAISON & COMMANDE
Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum.
Tous nos produits sont fabriqués artisanalement. Nous mettons donc tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
La livraison en France est OFFERTE !
Pour les DOM-TOM et les pays étrangers, la livraison coûte 9,90€ (tarifs de notre transporteur).
Si vous avez commandé plusieurs articles, il se peut que la réception soit différée. En effet, cela dépend des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition.
Si votre commande n’a pas encore été traitée, vous pouvez l’annuler. Cela se fait directement depuis votre compte client.
Dans le cas où la commande a été expédiée, malheureusement nous ne pouvons plus l’annuler.
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la date de réception du colis, pour retourner votre article.
Les frais de retour sont à votre charge. L’article doit être dans son état d’origine et dans son emballage pour que le retour soit accepté.
PAIEMENTS & SÉCURITÉ
Nous vous proposons plusieurs moyens de paiements entièrement sécurisés :
- Carte bleue
- Paypal
Oui !
Le “HTTPS” présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du “http” sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l’utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.
Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d’adresse.
Vos données personnelles (Nom, Prénom, Téléphone, Adresse) sont utilisées uniquement pour traiter votre commande. Nous n’utiliserons jamais vos données personnelles dans un autre but.
Votre e-mail pourra être utilisé pour recevoir les bons plans de notre Club des Rêveurs. Bien-sûr, vous pourrez vous désinscrire avec un simple clic.
